深圳市恒茂利实业有限公司 郑重承诺：为贵单位引进高科技、高质量、高增值、高效益的先进测试仪器及提供专业可靠的服务：

一、质量保证
1.1 我公司保证提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

1.2 我公司提供的产品质量在长期的应用实践中得到验证,并得到广大用户认可。

二、 如果我公司提供的产品被采纳，我司将提供优质完善优质的售后服务，具体的安排如下：

一）、交货
1.1 在设备采购合同生效后，我公司将会按照招标/合同要求的交货期为用户提交全部订购设备，包括设备的软硬件说明书，设备的安装、操作、维修手册以及电器原理图等必要的技术资料；
1.2 我公司在发货前将办理货物保险，对货物在交货过程中的丢失或损坏进行全面保险。
1.3 交货地点为用户指定的地点；
1.4 交货前，我公司将对产品的质量、规格、性能、数量和重量等进行详细而全面的检验。
1.5 我公司将于货物装运后24 小时内将合同号、货物名称、规格、数量、毛重、运输工具名称、启运日期等发货信息以传真/电邮方式通知用户。
1.6 当货物到达用户指定的安装现场后，我公司将安排销售或售后服务工程师在双方约定的时间，在用户指定的地方，与用户代表一起依据设备清单共同对设备进行开箱 验收并对设备的数量、品质进行逐项检查。我公司将向用户提供开箱检验报告，报告中应包括货物是否有损伤，货物是否齐全，存在的问题及解决方法等内容，并由 双方代表签字。

二）、安装，调试
2.1 我公司将在设备安装之前向用户提出安装场地环境的建议。双方确定相关事宜后，我公司派遣技术人员到现场进行技术服务，负责设备的现场安装、调试。并提供必要的设备操作和维修专用工具
2.2 在安装、调试过程中，我公司将对用户技术人员所提出的技术问题给予满意的答复，提供安装调试过程中所需要的各种文档资料，以便用户能掌握操作方法和维护方 法。安装调试完成后，我公司将向用户提供安装、调试报告，报告中应包括安装调试结果和安装过程中出现的问题及解决；

三）、培训和验收

3.1 培训人员：恒茂利工程师
3.2 培训时间：培训时间由双方共同协商确定
3.3 培训地点：用户指定地点
3.4 培训目的：
第一、使受训人员能独立进行操作，完成实验；
第二、使受训人员掌握有关系统设备的使用、维护和管理；
第三、使受训人员知晓仪器的日常维护、管理和常见故障处理;

3.5 培训内容:
第一：仪器本理论
第二：仪器操作、软件的使用
第三：仪器的日常维护、管理和常见故障处理
第四：仪器的安全要点以及其它相关内容；
双方确定具体的培训日期后，我方将提供对买方实验人员进行不少于1天的培训；培训验收结束后3 天内,我公司将向用户提供培训验收报告。

四）、售后服务承诺

4.1 我公司为合同项下的货物提供三年的质保期。在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责,我公司免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。并保证合同执行完毕后仍旧提供所有部件，终身提供维修维护服务。
4.2 在设备验收后，质量保证期内免费提供零件及服务，服务即时有效。

4.3 我司有专职的维修工程师，位于深圳办事处和东莞办事处的售后维修工程师负责全国售后维修工作，能及时地赶到现场，为客户解决问题，提供服务:

4.3.1售后服务点：
深圳 地址：中国深圳市龙岗区中心城风临国际中心A 1515
东莞 地址：中国东莞市常平镇平安街7号全栋, 邮编523 568
 
4.4 我公司对于仪器设备的报修具备快速地反映能力，接到客户的报修后，我公司会根据客户的实际情况，就近安排售后工程师尽快赶到现场；

4.5当设备发生任何故障或不能正常运转时，我公司提供24 小时电话咨询，如故障问题仍无法解决，我公司将在在接到买方通知后24 小时内派员到现场解决问题。

4.6 当设备的质保期过后，我司依然提供广泛而优惠的技术支持、并且接受咨询、热线指导排除故障及设备备件的供应，但会按最低收费标准收取一定的费用。如果需要软件升级时，我们将提供终身软件升级服务